Chính Sách Giao Hàng & Kiểm Hàng

Kho Rượu 68 cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và chuyên nghiệp cho mọi khách hàng trên toàn quốc khi đặt mua rượu vang nhập khẩu và rượu ngoại chính hãng. Chính sách giao hàng và kiểm hàng được xây dựng minh bạch nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối của quý khách trong suốt quá trình nhận sản phẩm.

Phạm vi, thời gian và biểu phí giao hàng

Giao hàng tại khu vực nội thành (Hà Nội, Hải Phòng, TP. Hồ Chí Minh)

  • Hình thức vận chuyển: Đội ngũ giao vận chuyên trách của Kho Rượu 68 trực tiếp giao hàng tận nơi hoặc liên kết qua các đối tác vận chuyển hỏa tốc uy tín như Grab, HeyU, Viettel Post.
  • Thời gian giao hàng: Giao hỏa tốc trong 60 đến 120 phút hoặc trong vòng 24 giờ tùy theo yêu cầu của khách hàng kể từ thời điểm xác nhận đơn.
  • Biểu phí giao hàng:
    • Miễn phí vận chuyển 100%: Áp dụng cho mọi đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
    • Đối với đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, cước phí được tính theo biểu phí thực tế của đơn vị giao hàng và được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn.

Giao hàng tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc

  • Hình thức vận chuyển: Sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh chuyên nghiệp (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, DHL) hoặc gửi qua hệ thống xe khách liên tỉnh uy tín có chèn lót chống va đập.
  • Thời gian giao hàng: Từ 2 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và tuyến giao nhận của đơn vị vận chuyển.
  • Chính sách trợ giá cước phí:
    • Hỗ trợ tối đa 50% chi phí vận chuyển cho mọi đơn hàng giao liên tỉnh.
    • Miễn phí vận chuyển hoàn toàn: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

Xử lý đơn hàng bị chậm trễ hoặc bất khả kháng

Kho Rượu 68 luôn nỗ lực bàn giao đúng thời gian cam kết. Tuy nhiên, trong một số tình huống khách quan (thời tiết mưa bão, lễ Tết cao điểm hoặc không liên lạc được với người nhận sau 3 lần gọi), thời gian giao có thể kéo dài hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo tình trạng đơn hàng cho quý khách. Nếu đơn hàng không thể giao sau 10 ngày kể từ ngày xác nhận, quý khách có quyền hủy đơn hàng và nhận lại 100% số tiền đã đặt cọc (nếu có) mà không chịu bất kỳ khoản phí nào.

Quy định về độ tuổi của người nhận hàng

Do tính chất đặc thù của mặt hàng đồ uống có cồn theo quy định của Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia:

  • Nhân viên giao nhận có trách nhiệm xác minh người nhận hàng từ đủ 18 tuổi trở lên trước khi bàn giao bưu kiện.
  • Nếu phát hiện người nhận hàng chưa đủ 18 tuổi hoặc thông tin người nhận không trùng khớp với đơn đặt hàng, nhân viên giao hàng có quyền từ chối bàn giao sản phẩm ngay tại chỗ.

Quy chuẩn đóng gói và trách nhiệm hàng hóa

Kho Rượu 68 áp dụng quy trình đóng gói nghiêm ngặt chuyên biệt cho đồ uống thủy tinh nhập khẩu:

Hạng mục Quy chuẩn đóng gói Trách nhiệm bảo hiểm
Quy cách đóng gói Chèn bọt khí chuyên dụng, mút xốp cổ chai và đóng thùng carton/thùng xốp chịu lực Bảo vệ 100% chai rượu khỏi rung lắc và va đập cơ học trong quá trình di chuyển
Niêm phong kiện hàng Dán tem niêm phong và dán nhãn cảnh báo “Hàng dễ vỡ” bên ngoài kiện hàng Đảm bảo kiện hàng nguyên đai nguyên kiện, không bị cạy mở trước khi đến tay khách
Chứng từ kèm theo Phiếu bán hàng, hướng dẫn sử dụng và hóa đơn GTGT điện tử (nếu có yêu cầu) Làm căn cứ pháp lý để đối soát, bảo hành và giải quyết khiếu nại
Bảo hiểm bể vỡ Kho Rượu 68 chịu 100% trách nhiệm nếu hàng bị vỡ hỏng, rò rỉ do vận chuyển Đổi mới ngay lập tức hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng trong vòng 24 – 48 giờ

Chính sách đồng kiểm khi nhận hàng

Kho Rượu 68 khuyến khích khách hàng thực hiện quyền đồng kiểm tra ngoại quan kiện hàng cùng nhân viên giao nhận trước khi ký nhận và thanh toán:

  • Các bước kiểm tra:
    • Kiểm tra đúng tên thương hiệu, phân hạng, dung tích chai rượu theo đơn đặt hàng.
    • Kiểm tra nắp chai, màng co seal niêm phong, tem nhập khẩu và nhãn phụ tiếng Việt.
    • Kiểm tra chai rượu nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, trầy xước hay rò rỉ dung dịch.
    • Kiểm tra đầy đủ hộp quà tặng, túi xách hoặc phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Xử lý khi phát hiện sai sót:
    • Nếu sản phẩm bị giao sai mẫu mã hoặc bị bể vỡ do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào.
    • Trường hợp khách hàng đã thanh toán trước (chuyển khoản), Kho Rượu 68 sẽ tiến hành hoàn tiền 100% hoặc giao lại sản phẩm mới trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.

Quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại giao nhận

Mọi phản ánh về tình trạng giao hàng, thái độ phục vụ của nhân viên giao nhận hoặc yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ ngay:

Kho Rượu 68 cam kết phản hồi và xử lý thỏa đáng mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.

Cập nhật lần cuối: Ngày 26 tháng 08 năm 2026.

Ngày cập nhật nội dung: 26/08/2026
icon Trang chủ
icon Hotline
icon Zalo
icon Messenger
Fanpage
icon