Chính sách đổi trả hàng

Kho Rượu 68 cam kết cung cấp rượu ngoại chính hãng và rượu ngoại chính hãng, cùng chính sách bán hàng minh bạch, rõ ràng, bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng.

1. Giá Bán và Niêm Yết Sản Phẩm

• Tất cả sản phẩm được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VND), đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
• Giá hiển thị trên website khoruou68.vn là giá bán tại thời điểm truy cập và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

2. Điều Chỉnh Giá Trong Trường Hợp Đặc Biệt

• Một số sản phẩm đặc biệt như rượu mạnh, rượu phiên bản giới hạn dịp lễ Tết có thể biến động giá theo thị trường.
• Trong trường hợp giá niêm yết chưa kịp cập nhật, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để xác nhận lại với khách trước khi xử lý đơn hàng.

3. Quy Định Thanh Toán và Xử Lý Đơn Hàng

• Thông tin đặt hàng: Khách hàng cần cung cấp chính xác tên, địa chỉ, số điện thoại để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
• Đơn hàng không rõ ràng hoặc có dấu hiệu bất thường có thể bị từ chối để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên và giao hàng ngoại thành Hà Nội, khách hàng cần thanh toán trước ít nhất 50% giá trị đơn hàng.

4. Chính Sách Ưu Đãi Cho Khách Hàng Thân Thiết và VIP

Khách hàng thân thiết

• Cá nhân: Mua từ 20 triệu VNĐ/tháng hoặc >240 sản phẩm.
• Doanh nghiệp: Mua từ 50 triệu VNĐ/tháng.

Ưu đãi:

• Miễn phí giao hàng nội thành Hà Nội.
• Giảm giá trực tiếp dù không có khuyến mãi.
• Hỗ trợ thanh toán chậm 1–2 ngày theo hợp đồng.

Khách hàng VIP

• Doanh nghiệp: Mua định kỳ >50 triệu VNĐ/tháng và ký hợp đồng mua hàng dài hạn.

Ưu đãi:

• Giá đặc biệt theo thỏa thuận riêng.
• Miễn phí giao hàng tại Hà Nội và các tỉnh lân cận.
• Thanh toán chậm từ 1–6 ngày theo hình thức luân phiên (cuốn chiếu).
• Không áp dụng các khuyến mãi công khai.

5. Cam Kết Sản Phẩm và Chất Lượng

• Tất cả sản phẩm là rượu chính hãng, có nguồn gốc nhập khẩu rõ ràng, bảo quản trong điều kiện tiêu chuẩn.
• Hệ thống kho lạnh, tủ rượu chuyên dụng luôn đảm bảo chất lượng rượu ổn định, đúng chuẩn.

6. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

• Dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn, mã hóa trên hệ thống máy chủ.
• Mọi truy cập trái phép hoặc hành vi xâm phạm thông tin cá nhân đều bị xử lý theo pháp luật.
• Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

7. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã được khách ký nhận.
• Nếu hàng hóa bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao nhầm, Kho Rượu 68 sẽ tiếp nhận và xử lý linh hoạt.

Quy định cụ thể:

• Đổi trả trong 12 giờ với sản phẩm lỗi do vận chuyển hoặc nhà sản xuất.
• Trong vòng 7 ngày, nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, khách có thể đổi/trả nếu không hợp khẩu vị (chi phí vận chuyển khách hàng tự chịu).

Điều kiện đổi trả:

• Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm không móp méo, trầy xước hoặc sứt vỡ.
• Quà tặng kèm (nếu có) còn nguyên vẹn.

8. Phương Thức Thanh Toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng với đơn hàng yêu cầu thanh toán trước.

Thông tin chuyển khoản sẽ được cung cấp khi khách xác nhận đơn.

Chi tiết thông tin thanh toán mời các bạn xem bài viết: Hướng dẫn thanh toán tại Kho Rượu 68