Điều khoản dịch vụ & Chính sách bán hàng

Chào mừng quý khách đến với website https://khoruou68.vn/ – Hệ thống phân phối rượu vang nhập khẩu và rượu mạnh chính hãng Kho Rượu 68. Khi truy cập, tìm hiểu thông tin và thực hiện giao dịch mua sắm trên website, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản dịch vụ và chính sách bán hàng được quy định dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho cả hai bên.

Quy định về độ tuổi và tư cách pháp lý của người mua

Căn cứ theo quy định của Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia và các văn bản pháp luật hiện hành tại Việt Nam:

• Kho Rượu 68 chỉ phục vụ và giao dịch với khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên.
• Khi đặt mua hàng trên website hoặc qua các kênh tư vấn, quý khách có trách nhiệm xác nhận mình đã đủ độ tuổi hợp pháp để mua và sử dụng đồ uống có cồn.
• Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện người mua chưa đủ tuổi theo luật định.

Giá bán và niêm yết sản phẩm

• Đơn vị tiền tệ và thuế: Toàn bộ giá bán sản phẩm trên website được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT theo quy định hiện hành).
• Tính chính xác của giá niêm yết: Kho Rượu 68 cam kết cập nhật bảng giá công khai, minh bạch tại thời điểm khách hàng truy cập.
• Biến động giá theo mùa vụ: Đối với một số dòng rượu mạnh phiên bản giới hạn, rượu quý hiếm hoặc các bộ sưu tập hộp quà Tết doanh nghiệp có biến động thị trường, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và xác nhận lại mức giá chính xác với khách hàng trước khi tiến hành xuất kho và đóng gói.

Quy định đặt hàng và xác thực giao dịch

Để đảm bảo đơn hàng được xử lý chính xác và giao đúng tiến độ, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin:

• Thông tin nhận hàng: Họ tên người nhận, số điện thoại liên hệ chính xác và địa chỉ giao hàng cụ thể.
• Xác thực đơn hàng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Kho Rượu 68 sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo để xác nhận lại tên sản phẩm, niên vụ, dung tích, số lượng và thời gian giao hàng mong muốn.
• Quy định đặt cọc: Đối với đơn hàng giao đi các tỉnh thành ngoài Hà Nội hoặc đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên, khách hàng vui lòng thanh toán trước từ 30% đến 50% giá trị đơn hàng để xác thực giao dịch.
• Quyền từ chối đơn hàng: Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng không rõ ràng về thông tin người nhận, có dấu hiệu gian lận thương mại hoặc không thể liên hệ xác nhận sau 3 lần gọi.

Phương thức thanh toán

Kho Rượu 68 áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt và an toàn:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho đơn hàng giao hỏa tốc tại khu vực nội thành Hà Nội.
• Chuyển khoản ngân hàng: Áp dụng cho mọi đơn hàng cá nhân, đơn hàng giao tỉnh và đơn hàng doanh nghiệp cần thanh toán trước theo hợp đồng.
• Quẹt thẻ POS: Hỗ trợ quẹt thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng Visa, MasterCard trực tiếp tại showroom số 10 Nguyễn Cao, Hà Nội hoặc quẹt thẻ tận nơi theo yêu cầu.

Quý khách có thể xem hướng dẫn chi tiết tại trang: Hướng dẫn thanh toán tại Kho Rượu 68.

Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết và doanh nghiệp

Kho Rượu 68 áp dụng các chính sách chiết khấu và ưu đãi đặc quyền:

Khách hàng thân thiết cá nhân

• Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng tại khu vực nội thành Hà Nội.
• Nhận mức chiết khấu trực tiếp trên giá bán định kỳ hàng tháng.
• Được ưu tiên giữ hàng đối với các dòng rượu vang, rượu Whisky số lượng giới hạn.

Khách hàng doanh nghiệp và đối tác sự kiện (B2B)

• Chiết khấu theo số lượng: Mức chiết khấu bậc thang từ 5% đến 20% tùy theo quy mô đơn hàng quà biếu Tết hoặc sự kiện.
• Dịch vụ thiết kế riêng: Hỗ trợ thiết kế hộp da, hộp gỗ cao cấp, in khắc logo doanh nghiệp và thiệp chúc mừng theo yêu cầu.
• Hợp đồng & Hóa đơn: Xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) điện tử đầy đủ, nhanh chóng và hỗ trợ thanh toán linh hoạt theo hợp đồng mua bán kinh tế.

Cam kết chất lượng sản phẩm và bảo quản

• 100% chính hãng: Toàn bộ sản phẩm rượu vang, rượu mạnh tại Kho Rượu 68 đều có chứng nhận xuất xứ CO và chứng nhận chất lượng CQ từ nhà sản xuất.
• Bảo quản hầm rượu 24/7: Hệ thống kho lưu trữ được duy trì nghiêm ngặt ở nhiệt độ từ 12°C đến 16°C và độ ẩm 70% đến 75%, đảm bảo giữ nguyên vẹn cấu trúc và hương vị rượu nguyên bản.
• Quý khách có thể tham khảo chi tiết tại trang: Cam kết về chất lượng sản phẩm.

Chính sách kiểm tra hàng và đổi trả

Quy định đồng kiểm khi nhận hàng

Khách hàng có quyền mở gói hàng và kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận và thanh toán cho nhân viên giao hàng:

• Kiểm tra đúng tên nhãn hiệu, phân hạng, dung tích chai rượu theo đơn đặt hàng.
• Kiểm tra nắp màng co seal niêm phong, nhãn phụ tiếng Việt và tem nhập khẩu.
• Kiểm tra chai rượu không bị nứt vỡ, trầy xước hay rò rỉ dung dịch.

Điều kiện và thời hạn đổi trả

• Đổi mới trong 48 giờ: Áp dụng đối với sản phẩm bị hư hỏng, bể vỡ do vận chuyển hoặc phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (hỏng nút bần, rượu bị oxy hóa đục màu).
• Điều kiện tiếp nhận đổi trả: Chai rượu còn nguyên tem mác, không có dấu hiệu đã mở nắp hoặc sử dụng, kèm theo hóa đơn mua hàng và các phụ kiện, hộp quà tặng đi kèm (nếu có).
• Kho Rượu 68 chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh đối với các trường hợp đổi hàng do lỗi sản phẩm hoặc giao nhầm mã.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Mọi thông tin cá nhân thu thập trong quá trình quý khách giao dịch tại Kho Rượu 68 đều được bảo mật an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit và tuân thủ nghiêm ngặt Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Quý khách vui lòng xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Quyền sở hữu trí tuệ và miễn trừ trách nhiệm

• Bản quyền nội dung: Toàn bộ hình ảnh, bài viết, logo và nội dung phân tích chuyên môn trên website thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Kho Rượu 68. Mọi hành vi sao chép nội dung vì mục đích thương mại mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản đều là vi phạm bản quyền.
• Khuyến cáo sử dụng: Thưởng thức đồ uống có cồn có trách nhiệm. Không lái xe sau khi sử dụng rượu bia. Sản phẩm không dành cho người dưới 18 tuổi và phụ nữ đang mang thai.

Thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần tư vấn thêm về điều khoản dịch vụ, quý khách vui lòng liên hệ:

• HỆ THỐNG KHO RƯỢU 68
• Địa chỉ showroom: Số 10 Nguyễn Cao, phường Bạch Đằng, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
• Hotline tư vấn / Zalo 24/7: 0912 869 486
• Email: info@khoruou68.vn
• Website chính thức: https://khoruou68.vn/

Cập nhật lần cuối: Ngày 26 tháng 08 năm 2026.