Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức Kho Rượu 68 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và mua sắm trên website https://khoruou68.vn/. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và tuân thủ đầy đủ quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (PDPD) cũng như các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

Kho Rượu 68 là đơn vị chịu trách nhiệm kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình khách hàng trải nghiệm dịch vụ:

• Tên đơn vị: Hệ thống Phân phối Rượu Vang & Rượu Ngoại Kho Rượu 68
• Địa chỉ showroom: Số 10 Nguyễn Cao, phường Bạch Đằng, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
• Hotline hỗ trợ: 0912 869 486
• Email tiếp nhận thông tin: info@khoruou68.vn
• Website chính thức: https://khoruou68.vn/

Chúng tôi cam kết xây dựng môi trường mua sắm trực tuyến minh bạch, an toàn và bảo mật tối đa cho mọi khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập

Tùy thuộc vào phương thức tương tác và đặt hàng, Kho Rượu 68 thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin đăng ký và đặt hàng sản phẩm

• Họ và tên khách hàng hoặc người đại diện nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ và địa chỉ email nhận hóa đơn/thông báo đơn hàng.
• Địa chỉ nhận hàng chi tiết (số nhà, ngõ, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Xác nhận độ tuổi hợp pháp: Khách hàng xác nhận từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia khi mua đồ uống có cồn.

Thông tin thanh toán và xuất hóa đơn giá trị gia tăng

• Phương thức thanh toán được lựa chọn: Tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc quẹt thẻ POS.
• Thông tin doanh nghiệp phục vụ xuất hóa đơn VAT (nếu có yêu cầu): Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ đăng ký kinh doanh và email nhận hóa đơn điện tử.
• Lưu ý: Kho Rượu 68 không lưu trữ trực tiếp số thẻ tín dụng, mã bảo mật CVV/CVC của khách hàng trên hệ thống máy chủ website.

Thông tin trao đổi và tư vấn trực tuyến

• Nội dung tin nhắn, form yêu cầu tư vấn dòng rượu vang, rượu mạnh hoặc thiết kế hộp quà Tết doanh nghiệp.
• Lịch sử trao đổi qua Hotline, Zalo hoặc khung chat trực tuyến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Dữ liệu kỹ thuật, thiết bị và nhật ký máy chủ

• Địa chỉ IP (Internet Protocol), thông tin thiết bị truy cập, loại trình duyệt và hệ điều hành.
• Thời gian truy cập, các trang danh mục sản phẩm đã xem và thời gian dừng lại trên từng trang.
• Dữ liệu vị trí địa lý dựa trên IP nhằm ước tính thời gian giao hàng hỏa tốc trong 60 đến 120 phút tại nội thành Hà Nội.

Dữ liệu cookie và công cụ đo lường bên thứ ba

• Website sử dụng cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và giỏ hàng của khách hàng.
• Tích hợp các công cụ phân tích truy cập chuẩn quốc tế như Google Analytics (GA4) và Meta Pixel nhằm đo lường hành vi người dùng, nâng cấp giao diện và tối ưu trải nghiệm tìm kiếm sản phẩm.

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Kho Rượu 68 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý và hoàn tất đơn hàng: Xác nhận đơn đặt hàng, đóng gói đúng quy chuẩn chống va đập và giao hàng chính xác đến địa chỉ của quý khách.
• Tư vấn chuyên môn: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về hương vị, giống nho, niên vụ, cách bảo quản rượu và tư vấn set quà biếu phù hợp với ngân sách.
• Cung cấp hóa đơn và chứng từ: Xuất hóa đơn giá trị gia tăng điện tử và cung cấp chứng nhận xuất xứ CO/CQ theo yêu cầu của khách hàng doanh nghiệp.
• Vận hành và bảo mật hệ thống: Giám sát, bảo trì kỹ thuật, ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc tấn công mạng.
• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Phân tích số liệu thống kê để tối ưu danh mục sản phẩm, cải thiện tốc độ tải trang và giao diện website.
• Thông tin ưu đãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi theo mùa vụ, bộ sưu tập rượu quà Tết mới hoặc chính sách chiết khấu dành riêng cho khách hàng thân thiết. Khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin này bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ bằng văn bản của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp luật định.

Thời gian lưu trữ và quy trình xóa dữ liệu

Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản và thông tin mua hàng: Được lưu trữ trong suốt quá trình khách hàng duy trì tài khoản hoặc giao dịch tại Kho Rượu 68.
• Dữ liệu chứng từ kế toán, thuế: Lưu trữ tối thiểu từ 5 đến 10 năm theo quy định của Luật Kế toán và Luật Quản lý thuế Việt Nam.
• Dữ liệu nhật ký máy chủ và kỹ thuật: Được tự động xóa hoặc ẩn danh theo chu kỳ từ 6 tháng đến 12 tháng.

Quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua các yêu cầu:

• Yêu cầu tra cứu, kiểm tra hoặc nhận bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ.
• Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin khi có sự thay đổi.
• Yêu cầu xóa dữ liệu, khóa tài khoản hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu.

Để thực hiện quyền trên, quý khách vui lòng gửi email về địa chỉ info@khoruou68.vn hoặc gọi trực tiếp Hotline 0912 869 486. Bộ phận kỹ thuật của Kho Rượu 68 sẽ tiến hành xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Chuyển giao dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba

Kho Rượu 68 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các đối tác sau:

Nhóm đối tác	Mục đích chia sẻ dữ liệu	Cam kết bảo mật
Đơn vị vận chuyển liên kết	Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ để giao hàng tận nơi	Chỉ sử dụng phục vụ giao nhận đơn hàng, cam kết bảo mật theo thỏa thuận
Cổng thanh toán & Ngân hàng	Xử lý giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán trực tuyến an toàn	Tuân thủ tiêu chuẩn an toàn bảo mật thanh toán tài chính
Đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ	Lưu trữ cơ sở dữ liệu và vận hành hệ thống website khoruou68.vn	Ký thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA), máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu an toàn
Cơ quan quản lý nhà nước	Cung cấp khi có văn bản yêu cầu điều tra hợp pháp	Tuân thủ nghiêm ngặt trình tự thủ tục theo quy định pháp luật

Biện pháp bảo vệ an toàn thông tin

Kho Rượu 68 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiêu chuẩn nhằm ngăn chặn việc mất mát, rò rỉ hoặc truy cập dữ liệu trái phép:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ website được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ được mã hóa an toàn.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân sự được ủy quyền trực tiếp xử lý đơn hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật mới có quyền tiếp cận dữ liệu khách hàng theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Tường lửa và phòng chống mã độc: Hệ thống máy chủ được trang bị tường lửa đa lớp, thường xuyên quét lỗ hổng bảo mật và sao lưu dữ liệu định kỳ 24/7.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền của khách hàng

• Quyền được biết: Được thông báo rõ ràng về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý: Được tự do lựa chọn cho phép hoặc không cho phép xử lý dữ liệu.
• Quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
• Quyền khiếu nại: Được quyền gửi khiếu nại đến Kho Rượu 68 hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi vi phạm an toàn dữ liệu cá nhân.

Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đảm bảo bản thân đủ độ tuổi hợp pháp (từ 18 tuổi trở lên) khi mua đồ uống có cồn.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập, thiết bị cá nhân và không chia sẻ mật khẩu tài khoản cho người khác.
• Thông báo ngay cho Kho Rượu 68 qua Hotline 0912 869 486 nếu phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

Những thay đổi của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh và cập nhật định kỳ để phản ánh đúng các thay đổi trong quy trình vận hành dịch vụ hoặc quy định mới của pháp luật. Mọi sửa đổi sẽ được công bố công khai trên trang này kèm mốc thời gian cập nhật.

Thông tin liên hệ và giải quyết thắc mắc

Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ:

• CỬA HÀNG KHO RƯỢU 68
• Địa chỉ: Số 10 Nguyễn Cao, phường Bạch Đằng, quận Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội
• Hotline / Zalo: 0912 869 486
• Email: info@khoruou68.vn
• Website: https://khoruou68.vn/