Cam Kết Về Chất Lượng Sản Phẩm

Tại Kho Rượu 68, chất lượng sản phẩm và sự an tâm của khách hàng là giá trị cốt lõi xuyên suốt trong mọi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết mang đến những chai rượu vang nhập khẩu, rượu mạnh cao cấp và phụ kiện rượu chính hãng với tiêu chuẩn chất lượng nguyên bản, minh bạch về nguồn gốc và dịch vụ tận tâm nhất.

Cam kết 100% sản phẩm chính hãng và minh bạch nguồn gốc

Kho Rượu 68 nói không với rượu không rõ nguồn gốc, rượu trôi nổi hoặc hàng giả, hàng nhái. Mọi sản phẩm tại hệ thống đều đảm bảo các tiêu chuẩn pháp lý khắt khe:

  • Chứng nhận xuất xứ và chất lượng: 100% sản phẩm có đầy đủ giấy chứng nhận xuất xứ (CO) và chứng nhận kiểm định chất lượng (CQ) từ các nhà làm vang, nhà chưng cất danh tiếng tại Pháp, Ý, Chile, Tây Ban Nha, Úc, Mỹ và Scotland.
  • Tem mác và niêm phong chuẩn hải quan: Toàn bộ chai rượu khi nhập kho đều nguyên đai nguyên kiện, có tem nhập khẩu hợp lệ, màng co seal cổ chai nguyên vẹn và nhãn phụ tiếng Việt theo đúng quy định pháp luật.
  • Cam kết bồi hoàn 200%: Chúng tôi cam kết đền bù 200% giá trị đơn hàng nếu khách hàng phát hiện sản phẩm do Kho Rượu 68 phân phối không phải là hàng chính hãng hoặc sai lệch nguồn gốc xuất xứ.

Tiêu chuẩn bảo quản đạt chuẩn hầm rượu quốc tế

Chất lượng của rượu vang và rượu ngoại phụ thuộc rất lớn vào môi trường lưu trữ. Kho Rượu 68 đầu tư hệ thống kho bảo quản vi khí hậu chuyên dụng nhằm bảo vệ trọn vẹn hương vị và cấu trúc của từng chai rượu:

  • Kiểm soát nhiệt độ liên tục: Toàn bộ kho lưu trữ duy trì nhiệt độ ổn định từ 12°C đến 16°C liên tục 24/7, cách ly hoàn toàn khỏi các nguồn nhiệt và ánh nắng trực tiếp.
  • Kiểm soát độ ẩm lý tưởng: Độ ẩm không khí luôn được giữ ở mức 70% đến 75%, đảm bảo nút bần tự nhiên không bị khô co ngót, ngăn chặn triệt để hiện tượng không khí lọt vào gây oxy hóa rượu.
  • Quy cách lưu trữ nằm nghiêng: Các chai vang nút bần tự nhiên được đặt nằm ngang hoặc nghiêng để rượu luôn tiếp xúc với nút, duy trì độ đàn hồi hoàn hảo của nút bần trong suốt thời gian lưu kho.

Quy trình kiểm soát chất lượng 4 giai đoạn nghiêm ngặt

Trước khi đến tay người tiêu dùng, mỗi sản phẩm tại Kho Rượu 68 đều phải trải qua 4 giai đoạn kiểm tra nghiêm ngặt:

Giai đoạn kiểm tra Nội dung kiểm định chi tiết Tiêu chuẩn đạt yêu cầu
1. Tiếp nhận & Đối soát hồ sơ Kiểm tra tờ khai hải quan, chứng nhận CO/CQ và hóa đơn nhập khẩu 100% giấy tờ hợp lệ, nguồn gốc nhà sản xuất rõ ràng
2. Thẩm định chất lượng mẫu Chuyên viên Sommelier nếm thử mẫu ngẫu nhiên từ các lô hàng mới Đúng cấu trúc hương vị, nồng độ ABV và niên vụ công bố
3. Lưu kho kiểm soát vi khí hậu Lưu trữ trong kho lạnh cảm biến IoT giám sát nhiệt ẩm 24/7 Nhiệt độ 12°C – 16°C, độ ẩm 70% – 75% ổn định quanh năm
4. Kiểm tra trước khi xuất kho Kiểm tra ngoại quan màng co, nhãn mác, mức dung dịch trong chai Chai nguyên vẹn, không trầy xước, mức rượu đồng đều

Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, Kho Rượu 68 áp dụng chính sách bảo hành chất lượng và đổi trả minh bạch:

  • Đổi mới trong 48 giờ: Áp dụng đối với sản phẩm phát hiện lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (hỏng nút bần khiến rượu có mùi ẩm mốc – cork taint, rượu bị oxy hóa đục màu bất thường) hoặc sản phẩm bị nứt vỡ trong quá trình giao hàng.
  • Điều kiện tiếp nhận đổi trả:
    • Sản phẩm kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bán hàng của Kho Rượu 68.
    • Chai rượu còn nguyên tem mác, nhãn phụ và hộp quà tặng/phụ kiện đi kèm (nếu có).
    • Đối với rượu lỗi hương vị khi mở nắp, lượng rượu trong chai còn tối thiểu 80% để chuyên viên tiến hành kiểm định đối soát.
  • Chi phí đổi trả: Kho Rượu 68 chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi trả hàng do lỗi sản phẩm hoặc giao sai đơn hàng.

Cam kết về dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng

  • Tư vấn Sommelier chuyên sâu: Đội ngũ tư vấn am hiểu sâu sắc về văn hóa rượu vang, phân hạng Whisky, Cognac, luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách lựa chọn chai rượu phù hợp nhất với khẩu vị, món ăn kết hợp (food pairing) và ngân sách.
  • Giá cả niêm yết minh bạch: Bảng giá cạnh tranh, đã bao gồm thuế VAT (10%) và đi kèm chính sách chiết khấu bậc thang hấp dẫn từ 5% đến 20% cho đơn hàng quà biếu doanh nghiệp số lượng lớn.
  • Đồng kiểm an toàn khi nhận hàng: Khách hàng có toàn quyền kiểm tra hàng trước khi ký nhận theo Chính sách giao hàng & kiểm hàng.
  • Bảo mật thông tin: Toàn bộ dữ liệu giao dịch của quý khách được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Thông tin liên hệ tiếp nhận phản hồi chất lượng

Mọi phản hồi về chất lượng sản phẩm hoặc yêu cầu kiểm định, bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kho Rượu 68:

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý thỏa đáng mọi yêu cầu về chất lượng sản phẩm trong vòng 48 giờ làm việc.

Cập nhật lần cuối: Ngày 26 tháng 08 năm 2026.

Ngày cập nhật nội dung: 26/08/2026
icon Trang chủ
icon Hotline
icon Zalo
icon Messenger
Fanpage
icon